Panaszkezelés

Bármilyen panasz esetén kérjük forduljon vevőszolgálatunkhoz bizalommal az alábbi elérhetőségeken keresztül:

Telefonszám: 06-80-284-746 (Hétköznap 10-17 óra között ingyenesen hívható)

Email cím: webshop@visionexpress.hu
Panaszkezelésről bővebben az Általános Szerződési Feltételekben tájékozódhat: ÁSZF
Ügyfélszolgálatunk készségesen segít bármilyen felmerült kérdésben.

Fogyasztóvédelmi eljárás

Amennyiben nem ért egyet döntésünkkel, úgy fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt.

Területi hatóságok listája: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/teruleti

Békéltető testületi eljárás

Kezdeményezheti a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását, melynek feltétele, hogy előzetesen cégünkkel a vita rendezését megkísérelje.

Békéltető Testületek elérhetősége: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Bírósági eljárás

Végső esetbe bírósági eljárást kezdeményezhet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. rendelkezései szerint.